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    접수와 관련된 주요 문의사항의 해결 방법 총관리자
    2019.07.22 09:45

    현재 많은 접수자가 일본유학시험 인터넷접수를 하고 있습니다. 접수를 하면서 발생하는 주된 질문
    사항에 관한 답변 내용을 아래에 기재하였으니, 해당 문의사항 시 아래 답변을 확인하고 해결하시기
    바랍니다.

     

    (질문) 접수를 했는데, 아직도 접수완료로 전환되지 않았습니다.

    (답변) 접수자가 많아서 순서대로 확인 중이므로 시간이 다소 소요됩니다.
            
    접수 후 접수완료까지 1~2일 소요되므로 기다려 주시기 바랍니다.


          7 26() 접수한 경우, 29()까지 접수확인을 하여 접수완료로 전환합니다.
              26
    () 접수를 했는데 미비사항이 발견된 경우는 29()까지 미비 조치를
             
    반드시 해야 합니다.

    (질문) 조금 전에 접수를 했는데, 접수가 잘 되었는지 확인이 가능합니까?

    (답변) 접수자가 많아 순차적으로 확인을 하고 있으며, 개별적인 전화 문의를 통해 접수확인을 하지
            
    않습니다. 접수 후 접수완료까지 1~2일이 소요되므로 기다려 주시기 바랍니다.

     

    (질문) 접수를 했는데 과목선택이 잘못되어, 과목을 다시 변경해야 합니다.

    (답변마이페이지→이름 선택→접수내역 화면에서 접수취소 및 환불신청을 누르신 후 환불신청란에
           
    ‘미환불’이라 기재하신 후 재접수하십시오.


    (질문) 사진이 검은 혹은 하얀 화면으로 나옵니다.

    (답변) 사진파일이 JPG가 아닌 다른 포맷의 파일(JPEG 포함)일 가능성이 있으므로 그림판을 이용하여
            JPG
    파일로 완전히 변환해 주시기 바랍니다.

     

    (질문) 보안정책에 의해 이체 화면이 캡쳐가 되지 않습니다.

    (답변카메라나 다른 휴대폰으로 해당화면을 찍으신 후 업로드 하십시오.

     

    (질문) 명세표나 이체확인증에 시간날짜송금자명이 나오지 않습니다.

    (답변윈도우 그림판에서 누락된 내용을 글자 입력하여 업로드 하십시오.

     

    (질문) 사진이나 송금영수증이 업로드 되지 않습니다.

    (답변우선, 사진, 송금영수증의 용량을 확인해주시기 바랍니다. 사진, 송금영수증의 파일이 클 경우
            업로드가 되지 않으므로 첨부가능한 용량에 맞게 줄이신 후 업로드 하십시오.

            시험 사무국에서는 용량 줄이기 등의 업무를 대행해드릴 수는 없사오니 이 점 유의해 주시기
            바랍니다.

      

    (질문) 접수자명과 송금자명이 다릅니다.

    (답변접수자명과 송금자명이 달라도 괜찮으나,  본 사무국 통장(받는 사람 통장) 나타나는 표기를
           
    인터넷접수의 해당란에 정확히 입력하십시오.

     

    (질문) 고사장이 나오지 않습니다.

    (답변고사장은 수험표가 발송된 후 발표되며 사무국에서 임의로 배정하도록 되어 있습니다.

    (질문) 수험번호가 나오지 않습니다.

    (답변수험번호는 수험표가 발송된 후 발표되며 사무국에서 임의로 배정하도록 되어 있습니다.

    (질문) 홈페이지 아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
    (답변) 로그인 선택 후 아이디와 비밀번호 찾기 메뉴를 이용하십시오.

    (질문) 회원가입이 되지 않습니다.

    (답변웹브라우저 버전 상의 문제이므로, 웹브라우저를 업데이트하거나, 다른 웹브라우저(크롬, 웨일,
           
    엣지 )에서 회원가입을 하십시오.
    ‘이미 가입된 회원’으로 나올 경우 본 사무국으로 연락주시
            기 바랍니다

     

    (질문) 사진을 변경했으나 반영되지 않았습니다.

    (답변웹브라우저 버전 상의 문제이므로, 웹브라우저를 업데이트하거나, 다른 웹브라우저(크롬, 웨일,
           
    엣지 )를 이용하면 사진 변경이 된 것을 확인할 수 있습니다.

     

    (질문) 생년월일 또는 한글성명이 잘못되어 있는데 수정이 되지 않습니다.

    (답변) 생년월일 또는 한글성명은 최초 회원가입 시 입력이 잘못되어 있으므로, 인터넷 접수화면에도
           
    잘못 나와 있는 것입니다
           
    ① 현재 접수한 것을 취소 및 환불신청 하시되, 환불 계좌 정보에는 '미환불' 이라고 기입하십시오
    .
           
     회원 탈퇴를 한 후, 올바른 정보를 입력하여 다시 회원가입한 후에 인터넷 접수를 하십시오
    .
           
    ③ 인터넷 접수 시, 입금했던 송금영수증을 다시 사용하여 인터넷접수를 하십시오.


    (질문) 입금만 한 상태인데, 시험을 보지 않아도 되서 환불신청을 하려고 합니다.
    (답변) 저 입금확인증을 이용하여 접수를 한 후에, 접수내역 하단부에 나와 있는 취소 및 환불신청을
            
    선택하여 환불받을 계좌정보를 입력하시기 바랍니다.
            
    환불은 접수마감 후 2주 이내에 입력한 계좌로 환불됩니다. (송금수수료 차감된 금액 환불)

     

    (질문) 부산으로 접수하려고 했는데, 수험료를 서울 사무국 계좌로 입금했습니다.

    (답변 서울 입금액을 환불받기 위해서우선 서울로 인터넷접수를 한 후 취소 및 환불신청을 하십시오.
                (
    환불은 접수마감 후 2주 이내에 이루어집니다. 환불시 송금수수료 차감된 금액이 환불됩니다
    .)
           
    ② 부산 사무국 계좌로 수험료 입금을 한 후, 부산 쪽으로 인터넷 접수를 하십시오
    .

    (질문) 수험료를 잘못 입금했습니다.
    (답변) 차액을 추가 입금해서는 안됩니다.
            
    ① 잘못 입금한 금액으로 우선 접수를 하고 곧바로 취소 및 환불신청을 하십시오
    .
           
    ② 올바른 수험료를 다시 입금하고 그 송금확인증으로 정식 접수를 하십시오.